TangerangKini.com, Kabupaten Tangerang – Memperingati Hari Jadi ke-394 Kabupaten Tangerang, Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirta Kerta Raharja (PERUMDAM TKR) terus memperkuat kontribusinya bagi masyarakat. Tak hanya menyediakan air bersih, perusahaan daerah tersebut juga terlibat dalam penanganan kondisi darurat hingga menindaklanjuti pengaduan pelanggan.
Direktur Utama PERUMDAM TKR Kabupaten Tangerang, Sofyan Sapar, mengatakan pihaknya terus berupaya meningkatkan pelayanan sekaligus memberikan manfaat nyata bagi masyarakat. Upaya tersebut sejalan dengan semangat Kabupaten Tangerang Semakin Gemilang.
“Momentum Hari Jadi ke-394 Kabupaten Tangerang menjadi pengingat bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan memperkuat kontribusi kepada masyarakat. Kami berkomitmen hadir tidak hanya melalui penyediaan air bersih, tetapi juga membantu masyarakat yang membutuhkan, terutama ketika menghadapi kondisi darurat,” ujar Sofyan.
Salah satu bentuk kontribusi tersebut diwujudkan melalui penyaluran lebih dari satu juta liter air bersih ke sejumlah wilayah Kabupaten Tangerang yang terdampak kekeringan selama musim kemarau. Distribusi dilakukan menggunakan armada mobil tangki untuk membantu memenuhi kebutuhan air masyarakat.
Menurut Sofyan, bantuan tersebut tidak hanya diberikan kepada pelanggan PERUMDAM TKR, tetapi juga menjangkau masyarakat di luar wilayah pelayanan yang mengalami keterbatasan akses air bersih.
“Penyaluran air bersih kami lakukan dengan menyesuaikan kebutuhan dan kondisi di masing-masing wilayah terdampak. Kami berupaya agar bantuan ini dapat menjangkau masyarakat yang benar-benar membutuhkan, termasuk warga di luar wilayah pelayanan kami,” katanya.
Selain membantu mengatasi dampak kekeringan, PERUMDAM TKR turut mendukung penanganan kebakaran di Tempat Pembuangan Akhir (TPA) Jatiwaringin, Kabupaten Tangerang.
Dukungan tersebut dilakukan melalui pengerahan mobil tangki air, percepatan penanganan teknis melalui mekanisme wash out (WO), serta penyediaan toren air bersih untuk menunjang kebutuhan air di lokasi terdampak.
“Kami juga berupaya memberikan dukungan ketika terjadi kondisi darurat, seperti kebakaran di TPA Jatiwaringin. Pengerahan armada tangki, penanganan teknis, dan penyediaan toren air merupakan bagian dari upaya membantu memenuhi kebutuhan di lokasi terdampak,” ungkapnya.
Di sisi pelayanan pelanggan, PERUMDAM TKR terus menindaklanjuti berbagai laporan masyarakat. Sejumlah pengaduan yang ditangani di antaranya gangguan distribusi air di wilayah Teluknaga dan lonjakan tagihan air pelanggan di kawasan Gading Serpong.
Sofyan menegaskan, setiap pengaduan perlu ditangani melalui pemeriksaan dan komunikasi agar persoalan yang dihadapi pelanggan dapat diketahui secara tepat.
“Setiap pengaduan pelanggan menjadi perhatian kami. Melalui pemeriksaan langsung, penanganan teknis, dan komunikasi dengan pelanggan, kami berupaya memastikan setiap permasalahan mendapatkan tindak lanjut yang sesuai. Kami juga ingin membangun pemahaman yang baik antara perusahaan dan pelanggan agar persoalan serupa dapat dicegah,” jelasnya.
Melalui berbagai upaya tersebut, PERUMDAM TKR berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, baik dalam pemenuhan kebutuhan air bersih, dukungan terhadap penanganan bencana, maupun penyelesaian pengaduan masyarakat.
Momentum Hari Jadi ke-394 Kabupaten Tangerang pun menjadi dorongan bagi perusahaan daerah tersebut untuk terus memberikan manfaat bagi masyarakat sekaligus mendukung pembangunan daerah.
“Harapan kami, PERUMDAM TKR dapat terus memberikan pelayanan yang semakin baik dan berkontribusi bagi kemajuan Kabupaten Tangerang. Semoga semangat Kabupaten Tangerang Semakin Gemilang dapat diwujudkan melalui kerja nyata yang manfaatnya dirasakan langsung oleh masyarakat,” tutup Sofyan.
