Willkommen bei Catspins Casino, Ihrer Online-Spielplattform für die Schweiz catsspinscasino.com. Wir schätzen klare Regeln und Fairness. Deshalb sind unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Fundament unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind weit mehr als nur Formalien. Sie sind eine klare Leitlinie für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier beschreiben wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer klaren Sprache. So wissen Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie fördern. Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Wir unterrichten Sie deshalb offen und deutlich.
1. Akzeptanz der AGB und Kontoverwaltung
Wenn Sie ein Konto bei Catspins Casino anlegen und unsere Dienste in Anspruch nehmen, erklären Sie sich unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen eindeutig und verbindlich zu. Diese Vereinbarung gilt ab sofort und bleibt für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung verbindlich. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmässig über mögliche Änderungen der AGB zu informieren, die wir auf unserer Website mitteilen. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter in Anspruch nehmen, akzeptieren Sie die neuen Bedingungen. Wir sind berechtigt, Ihr Konto zu schliessen oder zu beenden, sollten Verletzungen gegen diese Regeln auftreten. Eine einwandfreie Kontoführung ist wichtig für einen störungsfreien Ablauf und stellt Ihrem eigenen Schutz.
Registrierungsvoraussetzungen und Identitätsverifikation
Für die Eröffnung eines Kontos müssen Sie volljährig sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren festen Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind wahrheitsgetreue und umfassende Angaben zu Ihrer Person erforderlich. Aus Sicherheitsgründen und zur Einhaltung der Gesetze nehmen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie ersuchen, Kopien von Dokumenten wie einem aktuellen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Meldebestätigung oder einem Nachweis der Versorgung einzureichen. Diese Massnahmen unterbinden Betrug und schützen alle Beteiligten.
Regel des Einzelkontos und Passwortsicherheit
Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein eines Spielerkonto zulässig. Die Einrichtung mehrerer Konten ist streng untersagt. Ein Verstoss hat zur Folge zur sofortigen Sperrung aller Konten und zum Verlust aller darauf existierenden Gewinne. Sie übernehmen die Verantwortung für die Sicherheit Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto erfolgt, werten wir als von Ihnen freigegeben. Melden Sie uns bitte sofort jeden Hinweis auf einen unbefugten Zugriff. Unsere Empfehlung: Verwenden Sie ein starkes, einzigartiges Passwort und schalten Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
5. Immaterialgüterrecht und richtiges Verhalten
Die ganze Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind unser eigenes geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte geschützt. Sie bekommen eine grundlegende, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den privaten, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unbefugte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng verboten. Wir werden unsere Rechte im Bedarfsfall auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu wahren.
Fairness und Gespräch
Von allen Spielern erwarten wir anständiges und achtungsvolles Verhalten. Jeder Versuch, das Spielsystem zu beeinflussen, Betrug zu verüben oder sich unpassend gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu verhalten, führt zur umgehenden Kontosperrung. Dazu gehört auch der Gebrauch von automatisierten Bots oder Software, die einen unfairen Vorteil gewähren soll. In Chats oder per E-Mail gelten die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Versenden von Spam akzeptieren wir nicht und haben Konsequenzen nach sich.
II. Transaktionen Offene Zahlungsvorgänge
Eindeutige und zuverlässige Geldtransfers stehen bei uns an erster Stelle. Wir präsentieren verschiedene bei Schweizer Spielern übliche Bezahlmethoden an, darunter Kreditkartenzahlungen, Banküberweisungen und Online-Zahlungsdienste. Sämtliche Einzahlung hat von der gleichen Kontoinhaber kommen, für die das Spielerprofil angemeldet ist. Fremdeinzahlungen lehnen wir ab. Ehe Sie eine Auszahlung beantragen können, haben Sie möglicherweise die von uns benötigten Nachweise übermitteln. Wir behandeln Auszahlungsanfragen so schnell wie machbar. Die endgültige Überweisung auf Ihrem Konto ist jedoch abhängig von der Abwicklungszeit Ihres Zahlungsanbieters ab.
- Zahlungsmethoden für Einzahlungen: Kreditkarte (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Überweisung, Skrill, Neteller.
- Untergrenze für Einzahlungen: Die Summe ist je nach Zahlungsmethode nicht einheitlich und auf unserem Portal klar vermerkt.
- Auszahlungsdauer: Wir behandeln Anfragen binnen 24 bis 48 Stunden nach bestandener Identitätsprüfung. Die anschliessende Übermittlungszeit liegt bei Ihrer Bank oder Ihrem E-Wallet-Anbieter.
- Währungseinheit: Alle Transaktionen werden abgewickelt in CHF (CHF) ab. Gegebenenfalls anfallende Währungsumrechnungsgebühren werden von Ihrem Zahlungsdienstleister erhoben.
Wir behalten uns vor Auszahlungen zu teilen oder ergänzende Sicherheitskontrollen vorzunehmen. Das geschieht dem Schutz vor Betrug, sowohl für Sie als auch für unser Casino. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Bonusbedingungen in vollem Umfang eingehalten haben, vorausgesetzt Sie eine Abhebung beantragen. Sonst kann es zu Wartezeiten kommen.
4. Verantwortungsvolles Spielen und Selbsthilfemassnahmen
Für uns bei Catspins Casino ist Spielen vor allem Zeitvertreib, kein Geldquelle. Wir wissen um die Risiken des Glücksspiels und stehen für ein sicheres Umfeld ein. Auf unserer Plattform stehen Ihnen zur Verfügung verschiedene Instrumente, um Ihre Spielaktivität zu regulieren. Diese Eigenhilfemaßnahmen sind ein Kernstück unseres Spielerschutzes und demonstrieren unser Bekenntnis für die Schweizer Spieler.
Sie können für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits einzurichten. Eine Herabsetzung dieser Limits ist zu jeder Zeit möglich. Eine Erhöhung hingegen folgt einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll unüberlegten Entscheidungen verhindern. Zusätzlich bieten wir eine zeitweise Spielsperre (“Cool-Off”) an, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen dauern kann. Für Spieler, die eine langfristige Lösung suchen, gibt es die Gelegenheit der Selbstausschliessung. Wir kooperieren mit autonomen Stellen wie der Stiftung “Sicherheit im Spiel” (SiS) und empfehlen auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.
III. Bonusbedingungen und Durchspielbedingungen
Unsere Begrüßungsangebote und wiederkehrenden Aktionen können Ihre Aktivitäten bei bereichern. Jede Promotion hat jedoch individuelle Regeln, die wir im entsprechenden Angebot deutlich aufführen. Die zentrale Bedingung ist meist das Durchspielerfordernis, oft “Durchspielbedingung” genannt. Sie definiert, wie oft der Promo-Betrag und/oder Ihre Einlage umgesetzt werden muss, bevor Sie die damit erzielten Gewinne auszahlen lassen. Das Begreifen dieser Regel hilft, Enttäuschungen zu vorzubeugen.
Exemplarische Kalkulation des Umsatzerfordernisses
Gehen wir davon aus, Sie nutzen einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr Gesamtguthaben beträgt dann 200 CHF. Die Berechnung: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen vorgeschriebenen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Einsätze im Wert von 3’500 CHF getätigt haben, können Sie eine Auszahlung der damit erwirtschafteten Gewinne beantragen. Beachten Sie: Nicht alle Spiele zählen gleich zum Umsatz bei. Slots gehen meist voll ein, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette oft geringer gewertet werden.
Höchsteinsatz pro Runde während der Bonusphase
Während ein Bonus aktiv ist, gilt häufig eine Begrenzung für den Höchsteinsatz pro Spielrunde. Diese liegt beispielsweise bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit übersteigen, besteht die Gefahr, dass der Bonus und alle zugehörigen Gewinne verfallen. Prüfen Sie somit vor der Annahme eines Bonus stets die kompletten Konditionen. Bei Unklarheiten wenden Sie sich an unseren Kundendienst. So nutzen Sie die Promotionen ohne böse Überraschungen.
6. Gewährleistungsausschluss und anwendbares Rechtsgebiet
Unsere Services stellen wir “wie gesehen” und “wie verfügbar” zur Nutzung. Wir schließen alle ausgesprochenen oder impliziten Zusicherungen aus, darunter der Zusicherung der Handelsüblichkeit oder der Verwendbarkeit für einen bestimmten Verwendungszweck. Wir haften keinesfalls für Verluste, die durch Umstände entstehen, die ausserhalb unseres zumutbaren Einwirkungsbereichs liegen. Das sind zum Beispiel unvorhersehbare Ereignisse, technische Störungen bei Drittanbietern oder Schwierigkeiten mit Ihrem Internet- oder Zahlungsdienstleister. Unsere Schadensersatzpflicht ist in jedem Fall auf den Umfang Ihrer letzten Zahlung oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Betrag der niedrigere ist.
Für diese Allgemeinen Geschäftsbestimmungen gilt nur Schweizer Gesetz. Rechtsstandort für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Konditionen ist, soweit gesetzlich gestattet, der Ort von Catspins Casino. Unser Bestreben ist es, Differenzen im direkten Kontakt mit Ihnen zu klären. Sollte eine freundschaftliche Vereinbarung nicht zustande kommen, bieten wir ein Schlichtungsverfahren an, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden. Das zeigt unser Bemühen um faire Konfliktschlichtungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.
7. Fragen und Antworten – Häufig gestellte Fragen
An welchem Ort sehe ich die vollständigen AGB von Catspins Casino?
Die kompletten und gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie stets im Footer unserer Website unter dem Verweis “AGB”. Wir raten Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später hin und wieder zu lesen. Sie sind die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und enthalten alle Details.
Aus welchem Grund muss ich mich authentifizieren und welche Nachweise benötige ich?
Die Verifizierung ist eine obligatorische Pflicht. Sie bekämpft Geldwäsche und Betrug und gewährleistet, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das schützt Sie und uns. In der Regel benötigen wir eine Kopie Ihres aktuellen Passes oder Personalausweises sowie einen gegenwärtigen Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).
Kann ich mein Spielerkonto übertragen oder versteigern?
Nein, das ist explizit verboten. Ihr Spielerkonto ist persönlich, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Ansatz, es zu verkaufen oder zu übertragen, resultiert zur unverzüglichen und endgültigen Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.
Wie passiert, wenn ich aus Versehen gegen eine Bonusbedingung verstoße?
Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte sofort unserem Kundendienst über Live-Chat oder E-Mail und erläutern Sie den Vorfall. Wir überprüfen jeden Fall individuell. Bei einem gutgläubigen Irrtum und ohne betrügerische Absicht können wir ausnahmsweise eine Kulanzlösung finden. Prinzipiell behalten wir uns das Recht vor, den Bonus und die daraus resultierenden Gewinne zu widerrufen.
Wie viele Tage benötigt es, bis meine Auszahlung auf meinem Konto eingeht?
Nach Ihrer Auszahlungsanforderung und erfolgreicher Prüfung prüfen wir den Antrag innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Die restliche Zeit bis zur Gutschrift ist abhängig von Ihrer Zahlungsmethode: E-Wallets sind häufig innerhalb eines Tages bereit, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage in Anspruch nehmen.
Was kann ich tun, falls ich mein Passwort vergessen habe?
Auf der Login-Seite entdecken Sie den Link “Passwort vergessen”. Klicken Sie darauf und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Accounts ein. Sie bekommen dann einen Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail zugesandt. Denken Sie daran, auch Ihren Spam-Ordner zu kontrollieren.
Bietet Catspins Casino Unterstützung für verantwortungsvolles Spielen?
Ja, das tun wir. Wir bieten umfangreiche Hilfsmittel an: Depositlimits, temporäre Spielsperren und die Möglichkeit zur Selbstausschliessung. Ausserdem verlinken wir auf professionelle Hilfsangebote wie die Stiftung SiS. Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen.
Die Nutzungsbedingungen von Catspins Casino schaffen den Grundlage für ein geschütztes, gerechtes und spannendes Spielerlebnis in der Schweiz. Sie bestimmen Rechte und Pflichten und demonstrieren unser Engagement zu Transparenz und Spielerschutz. Machen Sie sich mit diesen Regeln vertraut, dann werden Sie alle Angebote unserer Plattform sorgenfrei nutzen. Bei Fragen unterstützt Sie unser Support jederzeit gerne weiter. Die detaillierten AGB sind wie erwähnt auf unserer Website. Wir laden Sie ein, Sie als Gast bei Catspins Casino willkommen zu heißen zu dürfen.
