Tangerangkini.com, TANGERANG — PT Tangerang Nusantara Global (TNG) memastikan akan melakukan evaluasi besar-besaran terhadap layanan angkutan massal Si Benteng. Langkah ini diambil untuk menjawab berbagai sorotan publik dan DPRD mengenai efektivitas program yang dikhawatirkan memboroskan anggaran.
Direktur Utama PT TNG, Rijal, mengatakan sebagai BUMD milik Pemerintah Kota Tangerang, pihaknya berkewajiban memastikan pelayanan transportasi publik berjalan sesuai Undang-Undang dan fungsi *public service obligation* (PSO). Karena itu, pengawasan dan perbaikan layanan kini dilakukan lebih intensif.
“Kami menerima banyak masukan dari DPRD, pemerhati transportasi, hingga masyarakat. Seluruhnya kami tindak lanjuti melalui evaluasi menyeluruh,” ujarnya, Jumat (28/11/2025).
Menurutnya, PT TNG telah menempatkan petugas pengawas (ceker) di lapangan dan memasang GPS pada seluruh armada Si Benteng untuk memantau jarak tempuh kendaraan secara akurat.
“Kita jadi tahu mobil berjalan berapa kilometer. Hanya kendaraan yang benar-benar beroperasi dan melakukan perawatan sesuai aturan yang kami bayar,” tegasnya.
PT TNG juga tengah menata ulang rute angkutan guna menghindari penumpukan armada pada sembilan trayek eksisting. Saat ini, dua trayek telah direvisi dan sisanya masih dalam proses evaluasi sebelum dibuka sebagai trayek baru.
“Perubahan ini kami lakukan agar distribusi armada lebih merata dan layanan bisa dirasakan lebih luas oleh masyarakat,” jelasnya.
Rijal menambahkan, Si Benteng saat ini sudah dilengkapi sistem pembayaran non-tunai berbasis QRIS. Sementara metode pembayaran lain seperti kartu e-toll, e-money, Flazz, TapCash, hingga KMT akan mulai diterapkan penuh pada 2026.
Untuk armada bus sedang (Tayo), metode pembayaran sudah lebih lengkap. Masyarakat dapat menggunakan uang tunai, kartu elektronik, aplikasi Trans Tangerang, hingga QRIS Bank Indonesia.
Evaluasi tidak hanya menyangkut trayek, tetapi juga fasilitas kendaraan, kenyamanan, dan keamanan penumpang. PT TNG juga berencana menambah halte atau titik pemberhentian baru agar akses masyarakat semakin mudah.
Selain itu, sosialisasi Si Benteng akan terus digencarkan, termasuk ke sekolah-sekolah melalui program naik gratis untuk pelajar.
“Kami ingin keberadaan Si Benteng benar-benar dirasakan manfaatnya oleh seluruh masyarakat Kota Tangerang,” tutupnya.
